コラムcolumn

失敗しない研修計画

チームの力を高め、将来のマネージャー候補を育てる「中堅社員研修」

中堅社員は、企業の仕事の中核を担うメンバーですが、若手からベテランまで年齢層が広く、どういった層を指しているかというイメージも会社によってさまざまでしょう。ここでは、中堅社員=職歴5年目前後~10年前後の管理職未満の“チームリーダークラス”と考え、こうした層に向けた中堅社員研修について考えていきます。

中堅社員

中堅社員への研修の現状

実務の中核を担い周囲に影響も与える中堅社員の成長は、組織の成果に直結する重要なテーマです。過去の定石が通用しない今、現場の最前線でスピード感を持って試行錯誤できる中堅世代の活躍は、より一層組織を強くすると考えられます。しかしながら、新入社員~若手の約3年間の研修や管理職育成に力を注がれることが多い一方で、中堅社員層の育成はそれに次ぐ優先順位で扱われるケースも散見されます。中堅社員というと一人前と見なされてしまうことや、対象となる年齢層が広く、直面する課題が段階によってさまざまなため、研修企画が難しいことも理由の一つでしょう。

中堅社員にはどんな役割があるのか?

中堅社員は、改善・創意工夫も交えながら自分の仕事の質を高めるだけでなく、チーム目標の達成に向けて業務を牽引する立場になり、仕事のやり方、進め方が変わる転換期ともいえます。このことを踏まえて中堅社員の役割を整理してみると、下記のようなことが挙げられます。

・若手社員の指導・支援を行う役割

若手社員の成長を促すためのサポート役としての役割です。業務を計画的に教えたり、相談に乗ったり、若手社員を理解したうえでの適切なアドバイス・コミュニケーションを取れることが期待されます。

・上司のサポートを行う役割

上司の補佐的な立場となり、チーム運営や対内外交渉におけるリーダーシップを発揮することが求められます。マネージャーの示した方針や目標・指示を、具体化して若手社員に伝えるのも中堅社員の役割です。

・業務の中核としての役割

業務の中核を担う立場として、より生産性・付加価値が高い仕事を企画・遂行する力が必要です。小さなチームやプロジェクトのリーダーとして、率先して動くことが求められます。

中堅社員が育たないとどうなる?

中堅社員が“チームメンバーに積極的に働きかけながら組織目標に貢献する“という姿に成長できているかどうかは、中長期で組織に大きな影響を及ぼします。そのため、この層が期待される姿になっていなかったり、モチベーションが下がっているような場合には、次のようなことが懸念されます

若手社員によくない影響を与える

中堅社員は若手社員にとって近い存在であるため、彼らがモデルとする人物像になりやすく、仕事への姿勢や働き方などの面で影響を与えます。中堅社員がその役割を発揮できない時には、指導・育成が機能せず、若手社員にとって目標となる存在がない状態ともなりえます。場合によっては、若手社員の前向きなキャリアイメージを損なうこともあるでしょう。

組織のパフォーマンスに負の影響を与える

自身の業務の質を高めながらチームワークを牽引し、対外的な交渉の最前線に立つ中堅社員は、影響の範囲も広い存在です。この層が伸び悩むと、組織のパフォーマンスにも直結します。

未来の管理職が育たない

自身の業務のみに集中し、役割を認識できないまま、マネジメントの視点を持たないままの中堅社員を放置すると、5~10年後に管理職層が全く育っていない状況が懸念されます。外部からの採用など、コストも発生してしまいます。

中堅社員育成のためのプログラムとは?

中堅社員が望ましい成長を果たすためには、まず求められる役割を理解すること、そして、キャリアの中でこの成長ステップが重要であることへの理解が必要です。業務アサインの中でそれが実感できればベストですが、そうではない場合にも、役割認識づくりとスキル獲得のための研修で補うことが可能です。

研修プログラムに含まれる育成項目としては次のようなものがあります。

・求められる役割や行動への理解

中堅社員は自分の仕事だけでなく、チームのために動く仕事が増えるように働き方、役割が変わる時期です。そのため、中堅社員としての自覚を身につける必要があります。

・指導・育成力

若手社員と信頼関係を構築しながら、彼らのやる気を引き出し、成長を促す指導法を学びます。

・リーダーシップ

中堅社員には、自ら考え主体的に動くとともにチーム全体を見渡し働きかける姿勢も求められます。周囲を巻き込む行動・コミュニケーションのあり方などを学びます。

・業務遂行能力(企画・提案力、管理力、改善力)

顧客提案やプロジェクトの質を高めるため、企画・運用する力を鍛えることも大切です。具体的には、ロジカルシンキング・問題解決力・発想力やプロジェクトマネジメントといったスキルに分解できるでしょう。

・ヒューマンスキル(プレゼンテーション・ファシリテーション・交渉力)

社内外との会議や折衝の場面で、相手にわかりやすく意図を伝え、合意を得るためのスキルも重要です。

今、あなたの組織の中堅社員はどのような状態でしょうか。若手社員の延長線上にいたり、受け身の姿勢にとどまっているとしたら、目線を一段高め、立場に相応しい力を磨く育成機会を設けることをお勧めします。

●関連情報

主任、係長 研修プログラム