1.消費者インサイトが注目される理由
・顕在ニーズ、潜在ニーズ探索から、消費者の心の奥に隠れている本音を探る時代へ
・消費者インサイトとは
・求められるのは、企画者・マーケター個人個人の感性とヒューマンスキルの高さ
・研修は体験学習。実習に挑戦・気づき・試行から学ぶ

2.消費者インサイト発掘・活用のスキル
【1】 消費者インサイトを引き出す「傾聴力」
・消費者の心の奥を理解するために不可欠な相手の気持ちに寄り添う姿勢
・相手の思考のフレームで聴く
■WS1 共感して聴く
・傾聴のトレーニング
■WS2 ホンネを引き出す
・真意をききとるトレーニング
・開いた質問で掘り下げ、引き出す

【2】 消費者インサイトを読み解く「洞察する力」
・ちょっとした事柄、サインから、消費者が本当に求めているものを読みとるためには
・感性や直感の役割とは
■WS3 イメージを言葉にする
・ビジュアル・イメージを言葉にするトレーニング
・隠れた意味や解釈を見い出し言葉にする
■WS4 行動を観察する（宿題）
・現象・事実から気づきを得るトレーニング
・見慣れた風景を新鮮な目で見直す

2.消費者インサイト発掘・活用のスキル
【3】 消費者インサイトを変換する「発想する力」
・誰もが思考の枠に囚われている
・自分の発想の偏りや枠組みを自覚する
・凝り固まった発想をもみほぐす
■WS5 発想の柔軟性を高める
・ネガからポジへの発想の変換トレーニング
・発想する量・スピードのアップ
・他人の発想から自らの枠に気づく

【4】 消費者インサイトに響く「表現する力」
・消費者の求める価値は、機能から感性や経験の価値へ
・感性を磨き、心にうったえかける表現を育む
■WS6 思いや感情を表現する
・感情や情緒を表現するトレーニング
・自分の気持ちや感情に敏感になる
・魅力や感謝を表現する習慣をつける
まとめ演習

3.消費者インサイトからの「新価値企画」実習
【1】 聴く
　↓
【2】 洞察する
　↓
【3】 発想する
　↓
【4】 表現する
2日間で学んだ知識と体験により磨きをかけたスキルを総動員して、消費者のインサイトを探索し、新価値の提案につなげる企画方法を実習します。
＜研修全体の振り返り＞