コラムcolumn

失敗しない研修計画

課長とは大きく役割が違うからこそ重要な「部長研修」

課長と部長、どちらも管理職としての立場ですが、決定的な違いは「マネジメントする範囲」と「自身の意思決定が会社全体に及ぼすインパクトの強さ」です。この違いが、それぞれの役割の違いに関連し、役割の違いは、必要な能力・スキルの違いを生みます。課長から部長に変れば、OJT、OFF-JT問わず、役割を果たすために必要な能力・スキルのトレーニングは欠かせません。

部長研修

部長とはどのような存在か

課長が自ら管轄する課をマネジメントする責任者だとすると、部長は管理職の中でも経営層に近い立場として、自分が管轄する部門の責任者だけでなく、会社全体のことを視野に入れながら仕事するのが役割です。会社の方針を理解した上で、自部門の方針を定め、組織としての成果を出さなくてはいけません。

また、部長は先が見通せない不確実な状況のなか、会社全体の目標や方針を考慮しながら部門経営と課長の育成を担う存在です。他部署との調整や人脈作りを行いながら、同時に課長以下のメンバーの挑戦をサポートする必要があります。

課長から部長になる難しさ

課長が「現場と経営陣との橋渡し役」なのに対し、部長は「会社のトップのサポート役」と言えるでしょう。そのため、業務範囲も組織内に対する判断から、会社全体の経営分析をしながらの判断にシフトします。また、課長の時には組織の方針に従い動きますが、部長になると各部門の成長戦略と会社全体の戦略に関わっていきます。

意思決定においても、課長よりも決済額が大きく、よりリスクが高い課題についてよりスピーディに判断する力が求められます。そして、課長の「課」をどうするかという1つの視点から、部長になることで「会社」「課長」「この部・課・グループ」「業績」「事業」をどうするかという5つの視点が求められるようになるのです。

また責任の大きさも異なります。課長は、自分の課に対する責任があり、そのため自分の課の利益や課題を解決するために「目に見えるもの」を中心としたマネジメントとなります。部下の能力を活かし、課題を解決し利益を追求することが課長の役割です。チャレンジした結果失敗したとしても、チャレンジしたという目に見えるプロセスが会社から評価されます。

一方、部長に求められるのはプロセスではなく結果です。そのため、目の前にある課題だけでなく、予測不可能な時代の中での課題構築力が必要で「目に見えないもの」を中心としたマネジメントとなります。部署に紐づくすべての課の成果を出すために、収益確保とリスク管理を両立させながら組織をデザインしていかなければなりません。このように部長になるとマネジメントの難易度が格段に上がります。課長は自分の課のことを中心に考えますが、部長はそれぞれの課の様子を見ながら全体最適を考えることが必要になるのです。

部長に求められる行動変革のポイント

上記で説明したように課長と部長の役割は大きく異なります。その中で、とくに部長になるための行動変革のポイントを紹介します。

課長の延長線上での考え方から部門「経営」の考え方へ

課長と部長に求められる役割が明確に異なります。部長になるにあたっては視座を一段上げ、「経営者レベル」で物事を見ることが求められます。視座が上がれば視野は広がり、これまで見えなかったものが見えるようなります。

会社の方針を元にした仕事と部下への向き合い方へ

課長は自分の部下の能力を最大限に活かすために部下と向き合いますが、部長は会社の方針を元に、組織全体を見ることが求められます。部下のキャリアを考慮しながら、会社をより成長させるための配置転換や業務アサインメントを考える場合もあります。

業務の改善から改革へ

組織の成長には、「新しいことへの挑戦」として業務の改革が求められます。業界内や社内の常識にとらわれてしまうと目の前の業務の改善になりがちです。業務を改革するためには、外部に目を向けて全体を俯瞰してみる力が必要と言えるでしょう。新市場の開拓や新規事業の立ち上げだけでなく、ダイバーシティ推進の取り組みなど既存の業務に対して大胆な変革も必要です。

新任の部長や未来の部長候補者に「部長研修」が行われるのは、課長と部長の役割の違いに対して上記のような意識と行動変革が必要だからです。課長から部長への意識改革のためには、研修でフォローしていくのがよいでしょう。

学んでおくべきこと、身につけておくべきスキル

部長として求められる役割を果たすためには、以下のようなことを学んでおくのが効果的です。

部長の役割

管理者から部門経営者に役割が変わります。部長としての役割を理解し、意識、行動を変える必要があります。

部門経営

部署内の仕事だけでなく、部門のトップとしてヒト・モノ・カネといった経営資源を活用し、事業や組織を成長させるための戦略が必要です。経営分析力や戦略立案の方法、投資意思決定法やリスク管理等も身につけなければなりません。

部門責任者としての自分の考えや信念の形成、ブラッシュアップ

部長は、部下に「この人について行きたい」と思わせる人間力が必要です。そこには、責任者として仕事に対する信念を持つことや組織のミッションを語り続ける姿勢が大切です。

「会社」「課長」「この部・課・グループ」「業績」「事業」という
5つの視点で部門を見る

見えない課題を見える化するなどの「分析力」や仮説を踏まえて組織が目指す姿を考える「構想力」や戦略・戦術を立てる「シナリオ構築力」、そしてヒト・モノ・カネの「資源配分力」などの能力を強化することが必要です。

学び方のポイント

部長研修では、講義だけでなく、講義+演習の組み合わせで学んだ方が、実務に活かしやすいでしょう。また、場合によっては他社の同階層の方々と共に学べる研修も効果的です。自社、組織内だけでなく、外部に目を向けることで、他社の相互啓発・研鑽により異なる発想や具体的展開方法に触れ、視野を拡大できる効果が見込めるでしょう。

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